Если пришла беда

Если вы оказались в беде: лишились работы, средств к существованию, крыши над головой, поссорились с родными людьми, столкнулись с насилием, не можете справиться с психологическими проблемами, зависимостями или серьёзными проблемами со здоровьем, знайте -

выход всегда есть.


Здесь мы собрали инструкции по восстановлению документов, ответы на самые важные вопросы и контакты разных мест Самары, где люди могут бесплатно или недорого получить помощь: ночлег, горячую еду, консультацию юриста, социального работника и других специалистов.


Где бы вы ни были - помощь рядом.

Куда податься?
адреса всех помогающих организаций - государственных и благотворительных
Что делать?
памятки по самостоятельному восстановлению документов
Как восстановить паспорт, если он утерян,
даже если у вас больше нет никаких документов:

1. Обратитесь в полицию
Если вы знаете, где потеряли паспорт - идите в отдел полиции того района.
Если не знаете - подойдёт любое ближайшее отделение.
Скажите дежурному:
«Я потерял(а) паспорт и хочу написать заявление об утере».
Будьте готовы немного подождать - у полиции много задач, и очередь может двигаться не сразу.

2. Напишите заявление и ответьте на вопросы инспектора
Если у вас нет никаких документов, важно рассказать инспектору всё, что поможет вас идентифицировать:
— где вы были зарегистрированы,
— были ли в местах лишения свободы,
— любые данные, которые могут быть в базе МВД.
Не переживайте - это стандартная процедура.

3. Получите талон-уведомление и протокол
Утрата паспорта — это административное правонарушение (ст. 19.16 КоАП).
Штраф небольшой — 100–300 рублей, иногда ограничиваются предупреждением.
Но главное:
вам обязательно нужно получить два документа:
✅ протокол об административном правонарушении
✅ талон-уведомление о принятии заявления
Без этих документов новый паспорт не оформят.

✅ 4. Сделайте фото на паспорт
Сходите в любое фотоателье.
Фото в Самаре стоит примерно 200 рублей и готово через 5–10 минут.
Если денег на оплату фото нет, приходите к нам в Социальную службу.

✅ 5. Оплатите госпошлину
Реквизиты для оплаты нужно взять в том подразделении по вопросам миграции, где вы будете получать новый паспорт.
Если денег нет - мы поможем. Для этого нужно прийти к нам в Социальную службу.

6. Подайте заявление в отдел по вопросам миграции (бывший УФМС)
Возьмите с собой:
✅ протокол
✅ талон-уведомление
✅ квитанцию об оплате госпошлины
✅ фото на паспорт
Заполните заявление (образец дадут на месте).
Если у вас нет регистрации - в графе «адрес» можно написать: «без определённого места жительства».
Передайте документы сотруднику в окне приёма.

7. Получите временное удостоверение личности
Это очень важно.
Сразу скажите:
«Мне нужно временное удостоверение личности».
Оно заменяет паспорт на время оформления нового.
Делается за несколько минут и выдаётся на месте.

8. Получите новый паспорт
Паспорт делают 5 рабочих дней.
Уточните дату, когда прийти за документом.
Заберите паспорт - и, если получится, держите его в одном постоянном месте, чтобы больше не терять.

⚠️ ВАЖНОЕ
Если вы подали все документы, но вам отказывают в приёме заявления или в выдаче паспорта - звоните на телефон доверия Главного управления МВД.
  • Контакты — в конце раздела.
Скачать эту памятку для распечатки
Имею ли я право?
ответы на самые важные вопросы: по сохранению жизни и здоровья

г.Самара, Буянова, 135Б
вход с ул. Маяковского (павильон №34 под вывеской "Благотворительный фонд ТЫ ДОМА")

каждый будний день с 9:00 до 17:00
+7 (906) 345-10-02
info@td-samara.ru